Wie viele Monate im Voraus kann ich eine Reservierung vornehmen?

Reservierungen können etwa ein Jahr im Voraus vorgenommen werden, dies variiert jedoch je nach Hotel. Bitte überprüfen Sie die Reservierungsseite jedes Hotels.

Bis zu welchem Alter und mit wie vielen Kindern kann ich schlafen?

Das Alter und die Anzahl der Personen, die sich ein Bett teilen dürfen, variieren je nach Hotel. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das jeweilige Hotel.
Einige Hotels verfügen möglicherweise über Einrichtungen für Kinder.
Bitte wenden Sie sich an jedes Hotel, um sich nach der Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten für Kinder zu erkundigen.

Können Minderjährige alleine bleiben?

Wenn ein Minderjähriger allein wohnt, bitten wir bei Solare Hotels darum, dass eine Person mit elterlicher Sorge eine Einverständniserklärung einreicht. Bitte drucken Sie das untenstehende Einverständnisformular aus, füllen Sie die erforderlichen Felder aus und geben Sie es beim Check-in ab.
＞ Einverständniserklärung herunterladen

Welche Annehmlichkeiten und Mietartikel stehen zur Verfügung?

Informationen finden Sie auf jeder Hotelseite.

Wann ist der Check-in und Check-out?

Variiert je nach Hotel, Unterkunftsplan, Reservierungsvorteilen für den Solare-Standort usw.
Bitte beachten Sie die jeweilige Hotelseite und den Unterkunftsplan.

Was soll ich tun, wenn ich zu spät im Hotel ankomme?

Wenn Sie mehr als 2 Stunden nach der voraussichtlichen Ankunftszeit, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben, ankommen oder wenn Ihre voraussichtliche Ankunftszeit nach 24:00 Uhr liegt, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, bei dem Sie die Reservierung vorgenommen haben.

Ist ein früher Check-in möglich?

Je nach Verfügbarkeit des Gästezimmers können wir dieses gegen eine Gebühr entgegennehmen. Bitte wenden Sie sich an die Hotelrezeption oder Rezeption.

Ist es möglich, die Check-out-Zeit zu verschieben?

Je nach Zimmerverfügbarkeit können Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich an die Hotelrezeption oder Rezeption.

Gibt es bei Ihnen eine Ausgangssperre?

Es gibt keine Ausgangssperre.
Einige Hotels schließen jedoch nachts den Eingang. Bitte nehmen Sie Ihren Kartenschlüssel mit, wenn Sie ausgehen.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in und nach dem Check-out abstellen?

Ja, wir können Ihr Gepäck behalten.
Wir akzeptieren jedoch keine Wertsachen, Kühlartikel, Tiefkühlartikel oder gefährliche Gegenstände.

Ist es in Ordnung, mein Gepäck vor dem Ankunftsdatum zum Hotel zu schicken?

Bitte schicken Sie Ihr Gepäck für Ihren Aufenthalt so, dass es am Tag vor Ihrer Anreise eintrifft. Bitte notieren Sie das Check-in-Datum und den Namen des Gastes an einer von außen sichtbaren Stelle, beispielsweise auf dem Lieferschein Ihres Gepäcks. Bitte bringen Sie für alle Fälle auch eine Kopie des Lieferscheins mit.
Wir akzeptieren keine Produkte, Nachnahmeartikel, Wertsachen, gekühlte Artikel, gefrorene Artikel oder Lebensmittel.

Kann ich online mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, wir akzeptieren Online-Kreditkartenzahlungen zum Zeitpunkt der Reservierung. *Je nach Plan wird die Online-Kartenzahlung möglicherweise nicht unterstützt. Weitere Informationen finden Sie daher auf der Reservierungsseite des jeweiligen Hotels.

Wann werde ich bezahlt?

Die Zahlung erfolgt beim Check-in.

Kann ich beim Bezahlen im Hotel eine Kreditkarte verwenden?

Ja, wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten.
VISA, Master, American Express, Diners, JCB, UnionPay

Kann ich eine Debitkarte verwenden?

Ja, Sie können die folgenden zwei Arten von Debitkarten verwenden.
VISA-Lastschrift, Master-Lastschrift

Kann ich elektronisches Geld verwenden?

Ja, Sie können das folgende elektronische Geld verwenden.
Elektrisches Eisenbahngeld wie Suica, Rakuten Edy, Quick Pay, Nanaco, Waon, iD, Apple Pay, G Pay
*In einigen Hotels kann kein elektronisches Geld verwendet werden. Bitte erkundigen Sie sich daher vorab bei jedem Hotel.

Kann ich die QR-Code-Zahlung nutzen?

Ja, Sie können die folgende QR-Code-Zahlung verwenden.
PayPay, d payment, au PAY, Rakuten Pay, Mercari Pay, Yucho Pay, Alipay, WeChatPay
*Die Zahlung per QR-Code ist in einigen Hotels nicht möglich. Bitte erkundigen Sie sich daher vorab bei jedem Hotel.

Kann ich eine Quittung bekommen?

Wenn Sie im Hotel bezahlt haben, fragen Sie bitte an der Hotelrezeption oder an der Rezeption nach.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Reservierung online mit Kreditkarte bezahlt haben, greifen Sie bitte über die unten stehende Reservierungsbestätigungsseite darauf zu.
＞ Reservierungsbestätigungsseite <br />Nach dem Bezahlen finden Sie unten auf dem Bildschirm unter „Zahlungsbetrag/Zahlungsmethode“ die Option „Wenn Sie Belegdaten anzeigen möchten“. Bitte ausgeben

Wann erhalte ich die Rückerstattung, wenn ich die Online-Zahlung storniere?

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel 1 bis 3 Monate nach dem Stornierungsdatum. Für konkrete Termine wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Sollte eine Stornogebühr anfallen, erfolgt die Rückerstattung nach Abzug der Stornogebühr. Sollte die Rückerstattung auf die Kreditkarte aus Gründen wie Ablaufdatum oder Kreditlaufzeit nicht möglich sein, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. In diesem Fall ist die Überweisungsgebühr vom Kunden zu tragen.

Kann ich das Internet in meinem Zimmer nutzen?

Ja, kostenloses WLAN (Wireless LAN) ist in allen Zimmern verfügbar.

Kann Gepäck vom Hotel aus versendet werden?

Ja. Bitte erkundigen Sie sich an der Hotelrezeption oder an der Rezeption.

Kann ich im Hotel Medikamente bekommen?

Artikel 24 des Pharmazeutischen Gesetzes verbietet die Bereitstellung von Medikamenten, daher können wir Ihnen diese nicht geben.

Gibt es Telefone in den Zimmern?

In den Zimmern gibt es keine Telefone.
Um die Hotelrezeption zu kontaktieren, nutzen Sie bitte das Direktwahltelefon in der Nähe der Aufzugshalle.
* President Hotel Mito, ROYAL PINES HOTEL URAWA, CLEARVIEW Golf Club & Hotel, Chisun Inn Yokohama Tsuzuki, Chisun Hotel Hamamatsucho, Chisun Inn Keikyu Kamata, Chisun Hotel Kamata, Chisun Grand Nagano, LOISIR HOTEL TOYOHASHI und LOISIR HOTEL & Spa Tower Naha haben sie in ihren Gästezimmern installiert.

Ich habe Besuch und möchte im Raum sprechen.

Wir bitten darum, dass die Gästezimmer nur von unseren Gästen genutzt werden.
Bitte nutzen Sie die Lobby Ihres Hotels.

Kann ich die Lieferung in mein Zimmer liefern lassen?

Bitte wenden Sie sich an die Hotelrezeption oder Rezeption. Bitte holen Sie das Produkt auch in der Hotellobby ab.